A felhasználók azonban szokatlanul hosszú várakozási időt tapasztalhatnak, amikor megpróbálnak bejelentkezni a Blizzard hivatalos ügyfélszolgálati Twitter fiókja szerint. A csapat már vizsgálja és dolgozik a bejelentkezési folyamatot érintő problémákon, akinek pedig sikerült bejelentkeznie, már elkezdett további visszajelzéseket küldeni.

Így van, akinél lefagy, vagy összeomlik a karakteralkotási folyamat során a játék, míg másokat furcsa, láthatatlan akadályok gátolnak meg abban, hogy továbblépjenek. A problémák mértéke miatt néhány rajongó azt állítja, hogy az első évad indulása rosszabb, mint maga a Diablo IV indulása.