A Steam Support rögtön egy hivatalos közleményt adott ki a téma kapcsán, melyben kifejtették, hogy hibáztak, sokkal több megrendelést rögzítettek, mint amekkora raktárkészlet a rendelkezésükre állt, így sokan nem kaphatják meg kifizetett Steam Controllerjüket, de aggodalomra semmi ok, a pénzt hamarosan mindenki visszakapja.