Bár úgy tűnt, hogy mégsem biztos az Epic Games Store exkluzivitás, a készítők végül úgy határoztak, hogy akik csalódtak a döntésük nyomán, azok visszaigényelhetik a projektbe ölt pénzüket, valamint elnézést is kértek a kapcsolódó közleményben azoktól, akik Steamre szerették volna a megjelenés napján beszerezni a Shenmue III-at.