A Sony képviselői kijelentették, hogy szó sincs bármely rasszista eszme közvetítéséről, hanem ők csupán a fehér és fekete PlayStation Portable közötti különbséget szerették volna minél hatékonyabban érzékeltetni. A vállalat elismerte, hogy hibáztak, és mindazoktól bocsánatot kérnek, akik fajuk elleni hadüzenetként értékelték az elhibázott reklámot. Mindezek mellett az elektronikai konszern ígéretet tett arra, hogy a jövőben körültekintőbben fognak majd eljárni a termékeiket népszerűsítő kampányokat illetően.