A Valve-nak nincs hivatalos oldala, ahol a jelenlévő biztonsági hibákat jelentsék, és ez veszélyes a fogyasztókra nézve. Ha Google-ben rá keresünk „Steam Bug Report”-ra, a legközelebbi talált egy Steam-fórum a DogFighter játékról, ami arról árulkodik, hogy a felhasználók még jelenti sem tudják a hibákat

– írja a nyílt levél. A Valve válaszában elmondta, hogy komolyan veszik a biztonságot, ezért egy új oldalt hoztak létre, ahol leírják a biztonsági jelentések feldolgozásának lépéseit. A cég szerint ők komolyan veszik a biztonságot, és nem terveznek hibabejelentőt. A Valve válaszára a SteamDB annyit közölt, továbbra is kommunikálnak majd a Valve-val.