A biztonsági szakértők utánajártak a dolognak, és az útvonal nyomon követésével kiderítették, hogy az irodai alkalmazás a WebTrends online marketingcégnek küld még fájlokat. A kiküldött csomag az operációs rendszerről és az illető Office-verzióról tartalmaz információkat, de az internetezők IP-címét is magában foglalja.

A Microsoft adatvédelemre vonatkozó dokumentumában azonban az áll, hogy ha olyan adatokhoz szeretnének hozzájutni, amelyek alapján fel lehet fedni a felhasználók kilétét, akkor félreérthetetlenül jelezni fogják ezt.

A Microsoft egyik szóvivője, Pamela Sindall azonban visszautasítja az őket ért vádakat, mondván: „A WebTrends által begyűjtött információk az online help tudásbázis tökéletesítése szempontjából fontosak, és nem tartalmaznak személyes adatokat.”