Gabe Newell korábban már hangot adott azon véleményének, mely szerint a kalózkodás intézménye nem az árak, mint inkább a fogyasztók kényelme miatt virágzik – a Valve feje most előállt eszmefuttatásának második felvonásával is. Elmondása szerint a vállalat sikerre vitte az illegális szoftverletöltések ellen vívott harcot, mégpedig saját szolgáltatásuk értékével.

„Úgy véljük, általános tévhit él a kalózkodásról” – magyarázza Newell. – „A kalózkodás majdnem mindig a szolgáltatás hibája, nem az áré.”

Newell a továbbiakban elmondta, hogy míg a kalózok éjjel-nappali elérést biztosítanak a világon bárhol egy adott termékhez, és a törvényes szolgáltató ezzel szemben „régiózárat” rendel el, minekután a szóban forgó termék csupán hónapokkal később érkezik el az adott országba… Nos, az ember ilyenkor többnyire inkább a kalózok felé fordul, mert azt sokkal kifizetődőbbnek véli.

„A legtöbb DRM-es [digitális jogkezelő szoftver] megoldás csorbítja a termék értékét azáltal, hogy korlátozza az ügyfél felhasználói lehetőségeit, vagy mert bizonytalanságot kelt” – tette hozzá Newell. – „A célunk az, hogy egy a kalózokénál sokkal értékesebb szolgáltatást hozzunk létre, és ez olyan sikeresnek bizonyult, hogy a kalóztevékenységek nem jelentenek problémát a cégünkre nézve.”