A készüléktől gyártója azt reméli, hogy megváltoztatja majd a mobiltelefon ágazatot. Az iPhone telefont, web-böngészőt és zenelejátszót tartalmaz; számos amerikai technológiai guru szerint a „gyönyörű” készülék áttörés ezen a meglehetősen telített piacon.

Az első iPhone-tulajdonosok egy kis részének arcáról mindazonáltal lefagyott mosoly, amikor gondjaik támadtak az új mobiltelefon üzembe helyezésével. Siegel elismerte, hogy egyeseknek voltak ilyen problémáik, mindazonáltal azt hangoztatta, hogy a nagy többség a vásárlást követően már perceken belül és fennakadások nélkül használni kezdte újszerű telefonját, a többi vásárló problémáját pedig fokozatosan megoldják.