A Sega Europe elismerte, hogy "illetéktelen hozzáférés történt a Sega Pass rendszerhez, 1 290 755 felhasználó információit (felhasználói név, e-mail cím, születési dátum és titkosított jelszavak) szerezték meg a behatolók. A cég a CVG-nek azt nyilatkozta, hogy meg fogják erősíteni a hálózat biztonsági intézkedéseit, nehogy megismétlődjön az eset. Pénzzel kapcsolatos információkat nem tároltak a szerveren, így ilyen veszélyről legalább nincs szó.
Sokan arra tippeltek, hogy a Sony, Nintendo és a CIA elleni hackertámadásokat magára vállaló LulzSec csapat állhat a behatolás mögött, ennek ellentmond az általuk közzétett tweet: "Sega, lépjetek kapcsolatba velünk, segíteni akarunk a titeket megtámadó hackerek elpusztításában. Szeretjük a Dreamcast-ot, ezek az emberek meg fogják szívni".