Az utazási irodát üzemeltető hölgy laptopján ugyanis mindenféle engedély és akarat nélkül elindult a Windows 10-re való frissítés, mely végül nem futott le sikeresen, ezzel pedig használhatatlanná tette a gépet. A per teljes lefolyása előtt a redmondiak 10 000 dollárt ajánlottak fel, melyet el is fogadott a sértett.