Az esetre a gyártó hivatalos fórumán derült fény, ahol a MiYzu néven regisztrált felhasználó közzétett néhány képet és leírta a történteket. Rövid idő alatt több tíz oldallal bővült az adott fórrumtéma, valamint a vállalat is reagált. Természetesen kicserélik a hibás készüléket, valamint minden anyagai kárt és orvosi költséget állnak, mindemellett pedig nagyon sajnálják a történteket.