A harag egyik oka, hogy a játékosok szerint a fejlesztők nem jelezték: generatív mesterséges intelligenciával finomították a grafikát. A Steam-értékelők főleg az egységkártyákat, vagyis a csapatokat ábrázoló portrékat, meg a felületelemeket nézték át: hiányzó és hatujjú kezeket, elveszett címerpajzsokat, sőt füstből lett lámpaernyőket is találtak a képeken. A felújításnak más problémákkal is meg kellett birkóznia: a régi hibák megmaradtak, újak is érkeztek, a filmszerű jelenetek hangja csúszott, a gyorsbillentyűk törtek el, a teljesítmény pedig a játékosok szerint gyengébb, mint a jóval modernebb Total War: WARHAMMER III-é. A 2011-es eredeti ezzel szemben a levételéig 91 százalékos, Very Positive minősítést birtokolt több mint 22 000 értékelés alapján.

A Complete Edition október 13-án jelent meg PC-re, minden letölthető tartalommal, több mint ötven új játszható kisebb frakcióval, 64 bites futtatással, 1440p és 4K felületskálázással, valamint új japán és kínai szinkronnal. Ugyanekkor a cégek levették az árusításból az eredeti játékot, így a felújítás lett az egyetlen megvásárolható verzió, ez pedig elvágta a módosítók Steam Workshop-hozzáférését.

Az október 15-én közölt közös bejelentésben a két cég bocsánatot kért, és azt írta: tudatában vannak, hogy a Complete Edition a játékosok elvárásain és a saját színvonalukon is alulmaradt. Hozzátették, a fejlesztőpartnerükkel dolgoznak a hibák okainak felderítésén és a fejlesztéseken, de azt nem írták meg, mikor térhet vissza a boltokba a Complete Edition. Aki megvásárolta, továbbra is játszhat vele.

A közlemény szót sem ejt az MI-vádakról, és nem erősíti meg, hogy használtak-e mesterséges intelligenciát. A játékosok szerint a Steam-oldalon elmaradt MI-nyilatkozat a Valve szabályait szegi meg; ezt a vádat ők fogalmazták meg, a SEGA nem reagált rá. Ilyen gyors visszavonás ritkaság: nagy kiadó alig két nap után vett már vissza egy zászlóshajó-felújítást, ráadásul tisztán a játékosok értékelési nyomására.