Egy a Geekwire-nek adott interjújában Gabe Newell azon véleményének adott hangot, mely szerint a nagybetűs Kalózkodás korántsem abból fakad, hogy az emberek nem hajlandók megtéríteni az egyes szoftverek ellenértékét. Szerinte ez sokkal inkább a kényelemnek tudható be: annak, hogy a szoftvereket sokkalta egyszerűbb illegálisan letölteni, mintsem megvásárolni: a megoldás tehát a „remek szolgáltatás” kifejezésében keresendő.

„Idővel rájöttünk, hogy a kalózkodás nem ár kérdése. Ez szolgáltatás kérdése” – magyarázta Newell. – „A kalózkodás megfékezésére nem a kalózkodás-elleni technológiák fejlesztése jelent gyógyírt. Inkább nyújtanunk kéne ezeknek az embereknek egy olyan szolgáltatást, ami jobb mint amit a kalózoktól kapnak.”