Jacobsen letartóztatására még 2004 októberében került sor, ám az ügy részleteit csak most hozták nyilvánosságra. A 21 éves fiatalember 2004. március és október között legalább két alkalommal tört be a mobilszolgáltató számítógépes rendszerébe.
Ekkor sikerült hozzájutnia 400 ügyfél társadalombiztosítási számához. Emellett valószínűsíthető, hogy a behatolásra több esetben is sor került, amikor is Jacobsen e-maileket és személyes fájlokat is elolvasott. A T-Mobile illetékese ugyanakkor elmondta, hogy a megfelelő időben tett védelmi intézkedéseknek köszönhetően a férfi nem jutott hozzá az előfizetők hitelkártyaadataihoz. Az ügyben az amerikai titkosszolgálat is nyomozást folytatott; többek között azt a felmerült gyanút is kivizsgálták, amely szerint Jacobsen esetleg hozzáférhetett a mobilcég ügyfelei által, kamerás telefonokkal készített fényképekhez. Az ügy pikantériája, hogy az AP értesülései szerint a férfi annak a titkosügynöknek a személyes dokumentumaiba is beleolvasott, aki nyilvánvalóan az ő ügyében folytatott nyomozást.
Jacobsen óvadék ellenében szabadlábon védekezhet. A T-Mobile amerikai leányvállalatának jelenleg mintegy 16,3 millió előfizetője van.