Több felhasználónak is az új termék hangszórójával gyűlt meg a baja. Néhányan arra panaszkodnak, hogy amikor videót vagy zenét szeretnének lejátszani a készülék hangereje nagyon alacsonnyá válik, főleg az előző generációhoz hasonlítva. Van akinek e mellett a hangszóróból fura hangok jönnek, amikor valamilyen multimédiás tartalmat szeretne megnyitni. A különös hang nemcsak akkor jelentkezett, amikor kihangosítva használták, hanem akkor is, amikor egy fejhallgató segítségét kérték a felhasználók.

Állítólag érkezik majd egy szoftveres javítás, ám a Microsoft mérnökei azt javasolják, hogy a felhasználók tartsák 80 százalék alatt a hangerőt, valamint használjanak külső hangszórókat.