A dél-koreai weboldalt azonban nem közvetlenül a Microsoft üzemeltette, a vállalat nem volt hajlandó a portálért felelős cégről további részleteket elárulni. A Microsoft részéről úgy sejtik, hogy a helyi üzemeltető hibájából történhetett meg, hogy feltörték az oldalt, mert azok nem frissítették a biztonsági szoftvereket.

A társaság munkatársai kedden vették észre, hogy idegenek jutottak be a rendszerbe, és az érintett számítógépek internetkapcsolatát amilyen hamar csak lehetett, megszüntették. Csak találgatni tudnak, hogy mennyi ideig is gyűjthette a hackerek által elhelyezett szoftver a felhasználói jelszavakat. A Microsoft még fontolgatja, hogy figyelmeztesse-e az oldal látogatóit, hogy éppenséggel az ő belépőkódjuk is a hackerek kezében lehet.