Rengetegen írtak a supportnak olyan témákban, mint például a Counter-Strike: Source és Half-Life 2 kavarodása, de volt akinek a Dota 2, a Left 4 Dead 2 vagy a Team Fortress 2 nem indult el, illetve más játékot akart elindítani a rendszer.
Pontos magyarázat még mindig nincs, ám végre született egy megoldás, mely a saját tapasztalatunk szerint bevált, illetve a hozzászólásokban is csupa pozitív visszajelzéssel lehet találkozni. A megoldás lényege a lokális konfigurációs fájl frissítése. Ehhez nincs más teendő, mint az alábbi linkre kattintani és elfogadni a böngésző protokollos indítványát (ha felkínálja). Ezek után kijelentkezik a Steam, majd újraindul és beírva felhasználónevünk, majd jelszavunk elméletileg a korábbi könyvtárunk visszaáll, így bármely játékot újra telepíthetjük, illetve játszhatjuk. Ha több könyvtárban tárolódnak a játékaink, akkor azok eltűnhetnek a rendszer számára, így a hiba javítása után a beállításoknál újra hozzá kell adni az adott mappát ahhoz, hogy a többi játékot is újra lássa a rendszer.