December végén a Madden NFL 23 játékosai megpróbáltak csatlakozni és hozzáférni az online franchise ligájukhoz, de sokan hibaüzeneteket kaptak, amelyek szerint az EA szerverei nem elérhetők, ez nem tervezett karbantartás volt és sok felhasználó elveszíthette a mentett adatait.
Az EA hivatalos honlapján egy blogbejegyzésben a Madden NFL Team egyik fejlesztője frissítést tett közzé, hogy tájékoztassa a játékosokat a helyzetről. Ez alapján december 28-án, szerdán a szerverhez hozzáférni próbáló játékosok hibaüzenetet kaptak, miszerint a ligák nem érhetők el, a probléma másnap, csütörtökön is fennállt.
A bejegyzésben sajnálják, hogy ez megtörtént, aktívan dolgoznak a javításon, hogy a lehető leghamarabb visszaállítsanak fájlokat egy biztonsági másolat segítségével. Hozzáteszik azonban, hogy nem minden liga állítható vissza és a helyzet szerint a bajnokságok körülbelül 40 százalékát tudják helyreállítani. A jövő héten közzétesznek egy ütemtervet a mentési fájlok biztonsági másolatból történő esetleges visszaállításával kapcsolatban.
Fontos tudni, hogy aki nem jelentkezett be a leállás alatt, annak az online franchise mentési adatai rendben vannak. A blogbejegyzés azzal zárul, hogy biztatják azokat a játékosokat, akiknek mentési adatai megsérültek és/vagy elvesztek, hogy térjenek vissza az online franchisehoz és kezdjék el újra, mert a rendszer ismét megfelelően működik.
