A felelős éppen a Steam ellenük alkalmazott, helytelenül telepített programja volt, ezért kényszerültek a rendszer teljes leállítására. A Valve munkatársai jelenleg igyekeznek felvenni a kapcsolatot azzal a 34 000 felhasználóval, akiket feltehetőleg érintett a probléma, valamint továbbra is megerősítik, hogy felhasználói adataink biztonságban vannak és igyekeznek erősebb védelmi rendszert kiépíteni a jövőben.