A felhasználók majdnem kétharmada nem tudja megkülönböztetni a Kilo-, Mega és Gigabyte-ot, ezért számtalanszor a túl nagy méretű elektronikus leveleikkel megbénították az e-mail-rendszert. Ezek után már az sem különös, hogy a megkérdezettek 48 %-a nem volt tisztában a fájlformátumokkal sem és 23 %-uk nem tudott különbséget tenni a fel- és letöltés között sem. Az érthetetlen fogalmak hosszú listájához még hozzátartoztak az olyan kifejezések is, mint a JavaScript, trójai, spam stb. A megkérdezettek 75 %-a azt nyilatkozta, hogy hetente egy órát kénytelenek azzal tölteni, hogy megfejtsék azon fogalmak jelentését, amelyekkel munkájuk során nap mint nap szembesülnek.