63 százalék számára a könnyű használhatóság a legfontosabb, míg 53 százalék olyan szolgáltatást szeretne igénybe venni, melyet nem kell állandóan frissíteni. Az egyébként is érdekes adatok között a legkiugróbb az a tény, hogy a megkérdezettek 96 százaléka akar e-mail hozzáférést, ám anélkül, hogy állandóan új, drága készülék vásárlására lenne kényszerülve. A felmérés meglehetősen világos üzenetet fogalmaz meg a szolgáltatók felé. A felhasználók egyrészt szeretnének e-mail hozzáférést, másrészt olyan formában, ahogy egy PC-n, vagyis egyszerű, általánosan elfogadott keretek között, tehát ne kelljen új telefont venni az állandóan változó hardverigények miatt.