Arra is felhívták a figyelmet, a termék csomagolása „tévesen azt állította, hogy a The Crew maga a fogyasztók által megvásárolható fizikai lemezekre vagy a fogyasztók által a letöltésért fizetett digitális fájlokra van kódolva”. Pedig – indokolták, – ezek inkább egy kulcshoz hasonlítottak, amellyel kinyithatták a távoli szerver kapuit, amelyet most leállítottak.

Kitértek arra is, az Assassin’s Creed 2 és a 3 is kapott offline módot, amikor leállították az online szervereiket. A két felperes végeredményben azt szeretné, hogy a bíróság hagyja jóvá a pert csoportos keresetként és kapjanak pénzbeli kártérítést.