A hétvégén a játékosok számos problémáról számoltak be a játékkal kapcsolatban, a játékmenetbeli hibáktól kezdve a grafikán át egészen addig, hogy a játék egyszerűen nem töltődött be. A hivatalos Sims fórumok tele vannak bejegyzésekkel, a felhasználók tapasztalata összeomlás, fájlok törlődése, eltűnő ételek és bútorok, Direct X hibák, játék mentési problémák.
Az EA kiadott egy közleményt, amelyben elismeri a problémákat és közölték, hogy keresik a megoldásokat. Elmondásuk szerint azzal segíthetjük az elemzésüket, ha a hibajelentéseinkhez csatolunk képernyőképeket, videókat, dxdiageket és az első játék esetében a vulkaninfo.exe fájlokat.