A BenQ eddig csendben hallgatott a problémáról, a minap azonban közleményben jelezték, hogy az elhangzottak nem kitalációk, a kérdéses rágcsálóval valóban gondok vannak, a problémát pedig az Avago 3360-as szenzor jelöli, mely olyan nagy frekvencián üzemel, hogy az vibrációt okoz, de a kellemetlen zajokat leszámítva más problémát nem idézhet elő.
Sokakat azonban zavar mindez, így a BenQ úgy döntött, hogy akiknél jelentkezett a furcsa zaj, az vegye fel a kapcsolatot a termék forgalmazójával - ez itthon sem túl problémás -, és térítésmentesen kérhet egy új cseredarabot magának.