Ennek azonban a redmondi perifériák egy része nem örült és többen is csatlakozási problémákat tapasztaltak a vezeték nélküli megoldások kapcsán. Specifikusan az Arc Touch Mouse Surface Edition és az Arc Touch vezeték nélküli egereket érinti a probléma, amit a Microsoft nemrég el is ismert.
Az egerek folyamatosan elveszítik a kapcsolatot a gépekkel, legyen az laptop vagy asztali megoldás. A vállalat azt javasolja, hogy a javítás érkezéséig használjanak másik egeret a felhasználók, ami logikus, mégis szinte érthetetlen, hogy pont a saját termékeikkel nem működik együtt a nagy frissítés.