Kaplan kiemelte, hogy ő határozottan tudja már, hogy ki lesz az Overwatch soron következő hőse, azonban mint mindegyik karakterükre korábban, úgy erre is nagyon hosszú fejlesztési szakasz vár, amivel már egészen jól állnak, de még rengeteg teszt szükséges ahhoz, hogy valakit beengedjenek egy olyan játékba, amelyben a karakterek közötti egyensúly ennyire fontos.
A rendező elmondta továbbá, hogy minden hőst egy agresszív tesztelési folyamatnak vetnek alá, amelyben alaposan tanulmányozzák a képességeit, valamint az ehhez kapcsolódó interakciókat más karakterekkel, hogy az egyensúly ne boruljon fel az ellenfelek között.