A PC Gamer magazinnak erősítette meg a cég, hogy akinek problémája volt a szóban forgó témában, annak nem kell aggódnia, mert kicserélik a videokártyáját. Szerencséjükre nem egy olyan gondról van szó, ami tömegeket érint, és szerintük a New World zárt bétája továbbra is biztonságosan játszható.
A PC Games szerint továbbá most már van konkrétan egy New World kategória, ahol az ügyfelek jelezhetik a visszatérítési igényüket, ezzel kiszűrve, hogy kinek tette tönkre a játék a VGA-ját.